СОГЛАШЕНИЕ о предоставлении информационных услуг

(редакция от «07» октября 2019 года)

 

Условия настоящего Соглашения являются публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты (принятие условий настоящего Соглашения) может осуществляться Заказчиком путем регистрации Заказчика на одном из Сайтов (п. 1.2 Соглашения), оплаты предусмотренных Соглашением услуг, а также иными способами, очевидным образом свидетельствующими об ознакомлении Заказчика с текстом Соглашения и принятии предусмотренных им условий. С момента акцепта оферты Заказчик признается стороной настоящего Соглашения, принявшей его условия в качестве обязательных, в полном объеме, без каких-либо изъятий и оговорок.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику возможность получения информационных услуг в области косметологии, здорового образа жизни, межличностных отношений, саморазвития и т.п. по программе, выбранной Заказчиком, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги.

1.2. Услуги предоставляются в виде курсов по выбранной Заказчиком программе в режиме онлайн (здесь и далее в настоящем Соглашении под «курсами» понимаются лекции, вебинары, мастер-классы, тренинги, личные или групповые консультации и иные аналогичные мероприятия). Список доступных курсов, их расписание и стоимость представлены на сайтах Исполнителя: etelleadanie.me, etelleadanie.com, etelle.ru, etelle.me, etelle.pro (далее – «Сайты»). Условия настоящего Соглашения в полной мере распространяются на все программы курсов, представленные на Сайтах.

1.3. Для прослушивания курсов Заказчику после принятия им настоящего Соглашения и выполнения предусмотренных им условий предоставляется индивидуальная ссылка (Интернет-адрес). Ссылка предоставляется в личном кабинете Заказчика, который создается на одном из Сайтов по завершении Заказчиком процедуры регистрации. По указанной ссылке Исполнителем в установленную дату и время обеспечивается доступ к видеотрансляции соответствующего курса.

1.4. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа к курсам в порядке, предусмотренном п. 1.3 настоящего Соглашения. В случае, если в течение 3 (трех) дней со дня окончания соответствующего курса Заказчик не направит Исполнителю мотивированных претензий, связанных с ненадлежащим оказанием услуг, предусмотренных настоящим Соглашением, такие услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме без каких-либо возражений.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Заказчик обязуется:

2.1.1. Осуществлять доступ к курсам в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, исключительно в личных целях и согласно установленному Исполнителем расписанию курсов.

2.1.2. Самостоятельно и за свой счет обеспечить себя на время проведения курса наличием электронно-вычислительного устройства с доступом в Интернет и программным обеспечением, необходимым в целях просмотра видеотрансляции курса.

2.1.3. При наличии технической возможности обратной связи с консультантом и/или другими слушателями непосредственно в ходе проведения курса – соблюдать общепринятые этико-моральные нормы делового общения, следовать указаниям консультанта и не препятствовать проведению курса каким-либо способом. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в случае нарушения условий настоящего пункта Соглашения он может быть отключен от видеотрансляции курса без возмещения его оплаченной стоимости.

2.1.4. Соблюдать конфиденциальность своих данных доступа (логина и пароля) к личному кабинету Заказчика и не допускать их разглашения третьим лицам, а в случае такого разглашения – незамедлительно известить об этом Исполнителя. Все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика, признаются совершенными Заказчиком, пока не будет доказано обратное.

2.1.5. При регистрации на Сайтах и/или оформлении заказа сообщать актуальные и достоверные данные о себе.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Обеспечить проведение курсов в соответствии с их программой и установленным Исполнителем расписанием.

2.2.2. В случае переноса даты и/или времени проведения курса, изменения формы его проведения – оперативно известить об этом Заказчика по адресу электронной почты, номеру телефона или иным доступным способом.

2.2.3. В случае, если практическое применение методик и/или рекомендаций, содержащихся в определенных курсах, имеет те или иные противопоказания – довести данную информацию до сведения Заказчика до прослушивания соответствующего курса. Сторонами согласовано и Заказчиком признается, что достаточным способом информирования Заказчика об имеющихся противопоказаниях будет размещение перечня таких противопоказаний по каждому из курсов по следующим адресам на Сайтах Исполнителя: https://etelleadanie.me/docs/contraindications

2.3. Исполнитель не выдает каких-либо дипломов, сертификатов или иных документов в подтверждение прослушивания Заказчиком тех или иных курсов.

2.4. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижение определенных результатов по итогам прослушивания курсов, а также соответствие курсов субъективным целям и ожиданиям Заказчика. Заказчик понимает и соглашается с тем, что применение одних и тех же рекомендаций и методик может иметь у разных лиц свои особенности, обусловленные индивидуальными свойствами организма, о которых Исполнителю неизвестно или которые Исполнитель не может предвидеть. В связи с указанным, Исполнитель не гарантирует, что предоставленная Заказчику в ходе прослушивания курсов информация будет являться практически ценной или иметь иной полезный эффект для Заказчика. В случае наличия сомнений в возможности практического применения содержания курсов Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет получить консультацию соответствующего специалиста.

2.5. Исполнитель вправе:

2.5.1. Изменять дату, время и/или форму проведения курсов, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 3 (три) часа до начала соответствующего курса. В случае, если Заказчик после получения такого уведомления не отказывается от прослушивания курса, он считается согласившимся со всеми указанными изменениями. Если Заказчик после получения уведомления и до начала соответствующего курса отказывается от его прослушивания, о чем письменно уведомляет Исполнителя, - наступают последствия, предусмотренные п. 3.5 настоящего Соглашения.

2.5.2. По своему усмотрению время от времени изменять перечень и содержание доступных курсов, а также их стоимость (указанные изменения не будут затрагивать те курсы, которые уже оплачены Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Соглашения).

2.5.3. По своему усмотрению и в любое время привлекать к исполнению настоящего Соглашения со стороны Исполнителя любых третьих лиц без какого-либо дополнительного согласования с Заказчиком.

3. ОПЛАТА УСЛУГ, ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОПЛАЧЕННЫХ УСЛУГ, ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

3.1. Оплата услуг осуществляется Заказчиком безналичным платежом онлайн с использованием платежных сервисов, доступных на Сайтах, в порядке полной предоплаты. Стоимость услуг определяется ценой выбранного Заказчиком курса (или курсов), которая указана на Сайтах на момент осуществления оплаты. Оплачивая услуги, предусмотренные настоящим Соглашением, Заказчик подтверждает факт своего безоговорочного принятия всех его условий. Оплата комиссий, взимаемых платежными сервисами, осуществляется за счет Заказчика.

3.2. Предоплата курса предоставляет Заказчику право личного доступа к его материалам. В случае невозможности личного прослушивания курса после внесения его предоплаты Заказчик вправе по своему выбору и с обязательным письменным уведомлением Исполнителя не менее, чем за 3 (три) часа до начала соответствующего курса:

3.2.1. Выбрать другой курс, проходящий в иную, удобную для Заказчика дату, в соответствии с актуальным расписанием курсов Исполнителя. В случае, если стоимость выбранного Заказчиком курса отличается от стоимости оплаченного, Стороны осуществляет соответствующий перерасчет.

3.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем порядке при условии полного возмещения Исполнителю фактически понесенных им расходов. В указанном случае сумма предоплаты подлежит возврату Заказчику в течение 10 (десяти) дней, при этом Исполнитель вправе удержать из нее сумму своих расходов.

3.3. После оплаты курса, в целях обеспечения доступа Заказчика к оплаченным материалам Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительные подтверждения его личности (включая подтверждение номера телефона и/или адреса электронной почты). Заказчик признает и соглашается с тем, что указанные меры являются необходимыми с целью недопущения несанкционированного доступа к оплаченным материалам третьих лиц, и обязуется оперативно предоставить и/или подтвердить такие данные по запросу Исполнителя. Заказчик также признает и соглашается с тем, что непредоставление Исполнителю таких данных может являться причиной отказа в предоставлении Заказчику доступа к оплаченным материалам, что не будет рассматриваться как ненадлежащее выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Соглашению и, соответственно, как основание для возврата оплаченных денежных средств.

3.4. Время от времени по своему усмотрению Исполнитель вправе (но не обязан) проводить стимулирующие акции, в том числе путем предоставления Заказчику скидок при одновременной оплате двух и более курсов. Заказчик признает и соглашается с тем, что стимулирующие скидки будут применяться только в том случае, если Заказчиком выполняются все условия проведения соответствующей акции. В случае, если после оплаты курсов по цене, предусмотренной условиями проведения соответствующей акции, Заказчик принимает решение об отказе от некоторых из оплаченных курсов, вследствие чего условия акции не будут выполняться, возврат оплаченных денежных средств будет осуществляться Исполнителем из расчета обычной стоимости курсов (без учета скидок).

3.5. В случае отмены оплаченного Заказчиком курса он вправе выбрать другой курс аналогичной или иной (с осуществлением соответствующего перерасчета) стоимости либо потребовать возврата оплаченных за данный курс денежных средств, который осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования, всех необходимых платежных реквизитов, а также подтверждения личности и/или данных Заказчика способом, указанным Исполнителем (в том числе путем предоставления по требованию Исполнителя копии документа, удостоверяющего личность). В случае, если возврат средств осуществляется через стороннюю платежную систему, выбранную Заказчиком для проведения расчетов, оплата комиссии, взимаемой оператором такой системы, производится за счёт Заказчика.

3.6. На Сайтах действует накопительная система премиальных баллов. Баллы начисляются за покупки курсов в размере, предусмотренном условиями продажи соответствующих курсов. Накопленные баллы отражаются в личном кабинете Заказчика и могут быть использованы Заказчиком в целях последующей частичной оплаты некоторых курсов.

3.7. В случае возникновения оснований для возврата Заказчику денежных средств такие денежные средства по желанию Заказчика могут быть полностью или в части зачислены на депозит Заказчика, состояние которого отображается в его личном кабинете. Находящиеся на депозите средства могут быть израсходованы Заказчиком на последующую оплату курсов.

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ И ЛИЧНЫЕ НЕИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПРАВА

4.1. Содержание курсов и используемые в ходе их проведения материалы являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю либо консультанту. Заказчик не вправе использовать указанные результаты интеллектуальной деятельности каким-либо иным образом, кроме как исключительно в личных информационных целях. В частности, Заказчик не вправе осуществлять копирование, запись, распространение, доведение до всеобщего сведения (публикацию в сети Интернет) и иное использование результатов интеллектуальной деятельности, указанных в настоящем пункте Соглашения, создание каких-либо производных продуктов на их основе, а также осуществлять прослушивание курсов совместно с третьими лицами с использованием одной индивидуальной ссылки.

4.2. Доступ к курсам осуществляется исключительно путем их просмотра на Сайтах, техническая возможность скачивания либо получения записи курсов иным образом не предусмотрена. Любая попытка Заказчика получить запись курса в виде отдельного файла в обход установленных технических ограничений будет являться незаконной.

4.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению и без уведомления об этом Заказчика применять специальные технические средства защиты интеллектуальных прав, в частности – использовать цифровые метки, позволяющие индивидуализировать контент, доступ к которому предоставляется Заказчику.

4.4. В случае, если Заказчик в ходе исполнения условий настоящего Соглашения направляет Исполнителю или предоставляет ему иным способом какие-либо материалы (фотографии, видеозаписи, аудиозаписи и иные материалы), Заказчик одновременно с предоставлением таких материалов разрешает Исполнителю использовать их способами, предусмотренными п. 2 ст. 1270 Гражданского кодекса Российской Федерации (всеми одновременно или любым по отдельности), в том числе в коммерческих целях. Указанное разрешение предоставляется Заказчиком Исполнителю безвозмездно, без ограничения территории и срока такого использования и распространяется, в том числе, и на изображение Заказчика, если оно содержится в таких материалах (ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом Исполнитель вправе вносить в такие материалы изменения, а также не указывать имя Заказчика при их использовании. Предоставляя Исполнителю указанные в настоящем пункте Соглашения материалы, Заказчик гарантирует, что является их правообладателем и их предоставление Исполнителю не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Заключая настоящее Соглашение, Заказчик дает согласие Исполнителю на хранение и использование персональных данных Заказчика, предоставленных им в ходе заключения и исполнения Соглашения.

5.2. Исполнитель собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для исполнения им своих обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. При обработке персональных данных Исполнитель руководствуется Федеральным законом «О персональных данных».

5.4. Исполнитель принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Заказчика от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

5.5. Исполнитель вправе передавать предоставленные Заказчиком персональные данные полностью или в части третьим лицам, если это необходимо в целях поддержания нормального функционирования Сайтов, проведения финансовых расчетов Сторон, обеспечения доступа Заказчика к оплаченным материалам и в иных аналогичных целях.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения Стороны несут ответственность согласно условиям Соглашения и положениям действующего законодательства Российской Федерации.

6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

6.3. В случае нарушения Заказчиком условий пп. 4.1 – 4.2 настоящего Соглашения он несет ответственность за нарушение интеллектуальных прав, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за:

6.4.1. Временную или постоянную невозможность доступа Заказчика к оплаченным курсам, если такая невозможность вызвана техническими проблемами на стороне Заказчика (отсутствием подключения к сети Интернет, нестабильной работой установленного на устройстве Заказчика программного обеспечения и т.п.).

6.4.2. Несоответствие содержания курсов (в том числе, освещаемых методик, предоставляемых рекомендаций и т.п.) личным ожиданиям Заказчика, его субъективному мнению и жизненному опыту.

6.4.3. Возможные негативные последствия на стороне Заказчика, вызванные неправильным применением методик, несоблюдением или неполным соблюдением предоставленных рекомендаций, практическим применением содержания курсов вопреки установленным противопоказаниям (п. 2.2.3 Соглашения), отсутствием у Заказчика полной и достоверной информации о состоянии своего здоровья и иными аналогичными причинами.

6.4.4. Невозможность оказания услуг, обусловленную предоставлением Заказчиком некорректных или неполных персональных данных, отказом подтвердить такие данные в порядке, предусмотренном п. 3.3 настоящего Соглашения, осуществлением третьими лицами доступа к личному кабинету Заказчика в результате нарушения им п. 2.1.4 настоящего Соглашения, и по иным причинам, зависящим от Заказчика.

6.4.5. Нарушение установленных настоящим Соглашением или действующим законодательством Российской Федерации сроков возврата Заказчику денежных средств в случае, когда задержка в их перечислении обусловлена непредоставлением со стороны Заказчика необходимой информации или действиями (бездействием) операторов платежных сервисов и банковских организаций.

6.4.6. Перебои или перерывы в оказании услуг, обусловленные действиями или бездействием третьих лиц (операторов связи, Интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров и т.п.).

6.4.7. Содержание Интернет-ресурсов третьих лиц, на которые на Сайтах могут размещаться ссылки.

6.5. В случае выявления нарушений условий настоящего Соглашения со стороны Заказчика Исполнитель вправе по своему усмотрению приостановить или полностью прекратить доступ Заказчика к курсам, при этом внесенная за них оплата возврату Заказчику не подлежит и рассматривается в качестве неустойки за нарушение договорных обязательств Заказчика.

6.6. Заказчик понимает и соглашается с тем, что использование методик и рекомендаций Исполнителя может лишь способствовать в той или иной степени достижению желаемых Заказчиком целей, но никоим образом не гарантирует их достижения и не может заменять профессиональной медицинской помощи. Исполнитель не является медицинской организацией, не осуществляет медицинскую деятельность и предоставляет Заказчику доступ к курсам исключительно в ознакомительных целях.

6.7. Во всех случаях, в которых это допускается действующим законодательством Российской Федерации, ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению ограничивается суммой внесенной Заказчиком предоплаты.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. В случае возникновения разногласий между Сторонами по вопросам, предусмотренным настоящим Соглашением или возникшим в связи с его исполнением, Стороны принимают меры к их разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию - 10 (десять) дней с даты получения соответствующей претензии другой Стороной.

7.2. В случае невозможности разрешения разногласий в претензионном порядке в соответствии с п. 7.1 настоящего Соглашения, они передаются на рассмотрение суда. При этом Сторонами согласована договорная подсудность таких споров суду по месту нахождения Исполнителя во всех случаях, за исключением тех, когда иное императивно предусмотрено положениями действующего законодательства Российской Федерации.

7.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств, а в части положений разделов 4 и 5 Соглашения – без ограничения срока.

7.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Сторонами согласовано, что уведомление Заказчика о внесении изменений в Соглашение будет осуществляться путем публикации новой редакции Соглашения на Сайтах по следующим адресам: etelleadanie.me, etelleadanie.com, etelle.ru, etelle.me, etelle.pro. Новая редакция Соглашения вступает в действие с момента ее опубликования.

Email: info@etelle.ru